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Actualités et conseils
Découvrez l’actualité du secteur, les publications sur nos engins et équipements, et nos conseils.4. Compte client
Quelles informations puis-je retrouver en page d'accueil ?
Sur la page d'accueil de votre portail client, vous trouverez plusieurs informations essentielles pour gérer vos contrats et matériels :- Les interlocuteurs dédiés à votre contrat, avec leurs coordonnées.- La liste de vos matériels en location, vous...
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Comment retrouver mes interlocuteurs dédiés ?
Pour retrouver vos interlocuteurs dédiés :Rendez-vous sur la page d'accueil de votre portail client sur la droite dans le bloc "interlocuteur"
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Puis-je demander une extension ou modification de contrat via le portail ?
Oui, vous pouvez faire une demande d’extension ou de modification de contrat depuis le portail.- Rendez-vous sur la page de votre contrat concerné.- Cliquez sur le bouton « Prendre contact » pour envoyer votre demande directement à votre interlocuteu...
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Qui contacter en cas de problème de connexion ou d’utilisation du portail ?
Si vous rencontrez un problème technique sur notre portail :- Pour les contrats en courte durée, contactez directement votre agence locale.- Pour les contrats en longue durée, contactez votre gestionnaire de location.
(ajoutez le lien vers le flyer...
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Que faire si je constate une anomalie sur une facture ?
En cas d’anomalie sur l’une de vos factures :- Pour les contrats en courte durée, nous vous invitons à contacter directement votre agence locale.- Pour les contrats en longue durée, contactez votre gestionnaire de location.(ajoutez le lien vers le fl...
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Puis-je payer mes factures directement via le portail ?
Pour le moment, le paiement de vos factures en ligne n’est pas disponible depuis le portail.
Vous pouvez cependant consulter et télécharger l’ensemble de vos factures depuis l’onglet « Factures » de votre espace client.
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Comment télécharger mes factures depuis le portail ?
Pour consulter et télécharger vos factures :- Accédez à la page « Factures » via le menu de votre espace client.- Sélectionnez la facture souhaitée dans la liste.- Cliquez sur le bouton « Télécharger » situé en haut de la facture pour l’enregistrer a...
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Où retrouver mes anciennes factures et mes factures en cours ?
Pour consulter vos factures :- Rendez-vous dans l’onglet « Factures » de votre espace client.- Vous pouvez également utiliser la barre de recherche en saisissant votre numéro de facture
Cela vous permet de retrouver rapidement toutes vos factu...
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Comment télécharger une copie de mon contrat de location ?
Pour télécharger une copie de votre contrat de location :- Accédez à votre contrat via l’onglet « Contrats en cours » ou en le recherchant avec son numéro de contrat ou numéro de série.- Une fois sur la page du contrat, repérez le bloc « Documents »...
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Où consulter mes contrats de location en cours ?
Pour accéder à vos contrats de location en cours :- Rendez-vous dans l’onglet « Contrats en cours » de votre espace client.- Vous pouvez également utiliser la barre de recherche en saisissant votre numéro de contrat ou le numéro de série de la machin...
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Peut-on selectionner une periode afin d'afficher les donées machines sur mon tableau de bord ?
Oui, il est possible de personnaliser la période d’analyse.
Pour cela, rendez-vous dans l’onglet « Utilisation » de la fiche machine et utilisez l’encadré situé sous les niveaux de carburant pour définir la période souhaitée.
Les données affichées (h...
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Comment consulter les consommations horaires et les taux d’utilisation ?
Pour consulter ces indicateurs :- Accédez à la fiche machine via le bouton « Matériels en location » ou en recherchant le numéro de série dans la barre de recherche.- Ouvrez l’onglet « Utilisation ».
Vous y trouverez :- La consommation horaire de la...
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Quels indicateurs de performance sont disponibles dans le portail ?
Le portail client Bergerat RENT vous permet de suivre en temps réel et de manière détaillée les performances de vos matériels grâce à plusieurs indicateurs clés. Vous pouvez ainsi optimiser l'utilisation et la gestion de votre parc. Les indicateurs d...
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Comment visualiser l’historique d’entretien d’une machine ?
L’historique d’entretien de chaque machine est consultable directement dans le portail :- Accédez à la fiche machine via le bouton « Matériels en location » ou en recherchant le numéro de série dans la barre de recherche.- Rendez-vous dans l’onglet «...
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Comment consulter les heures d’utilisation mes machines ?
Pour consulter les heures d’utilisation de vos machines :- Accédez à la fiche machine via le bouton « Matériels en location » ou en utilisant la barre de recherche avec le numéro de série de l’équipement.- Rendez-vous ensuite dans l’onglet « Utilisat...
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Puis-je accéder aux documents associés à chaque machine (certificat de conformité, carnet d’entretien, etc.) ?
Oui, tous les documents liés à vos machines sont accessibles depuis leur fiche individuelle.Pour y accéder :- Cliquez sur le bouton « Matériels en location » dans le menu.- Ou utilisez la barre de recherche en haut de page en saisissant le numéro de...
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Où puis-je retrouver les informations techniques de mes machines ?
Les informations techniques de vos machines sont disponibles dans la page machine, accessible de deux façons :- Via le bouton « Matériels en location » dans le menu principal.- Ou en utilisant la barre de recherche en haut de page, en saisissant le n...
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Puis-je avoir plusieurs utilisateurs avec des droits différents ?
Oui, le portail permet de créer plusieurs utilisateurs pour une même entreprise. Il est possible d’attribuer à chacun des droits d’accès personnalisés selon ses besoins et responsabilités.
Deux types de profils sont disponibles :- Commerciale : disp...
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Wat zijn de voordelen van een klantenaccount?
Een klantenaccount aanmaken op de Bergerat RENT-website stelt u in staat om uw lopende en afgelopen huurcontracten te volgen, toegang te krijgen tot uw facturen, contracten, onderhoudsrapporten, machinegegevens over verbruik, en nog veel meer.
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Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen of wijzigen?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het opnieuw instellen door op "Wachtwoord vergeten" te klikken op de inlogpagina van uw account. Voer vervolgens het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld. Er wordt een reset-e-mail verzonden; volg d...
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Hoe kan ik inloggen als ik al een klantenaccount heb?
Om in te loggen op uw klantenaccount, gaat u naar de sectie "Mijn account", voert u uw e-mailadres en wachtwoord in en voltooit u het proces door op "Inloggen" te klikken.
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Hoe kan ik een klantenaccount aanmaken?
Om een klantenaccount aan te maken, gaat u naar de sectie "Mijn account" en vult u de vereiste velden in onder het tabblad "Nog geen account". Na het accepteren van de algemene voorwaarden klikt u op "Verstuur mijn aanvraag". Een e-mail wordt naar he...
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What are the benefits of a customer account?
Creating a customer account on the Bergerat RENT website allows you to track your current and past rentals, access your invoices, contracts, VGP and VGPL reports, machine consumption data, and much more.
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How can I reset or change my password?
If you forgot your password, you can reset it by clicking "Forgot password" on the account login page. Then, enter the email address linked to your account. A reset email will be sent; follow the steps to create a new password.
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How can I log in if I have a customer account?
To log in to your customer account, simply go to the "My Account" section, enter your email address and password, and finalize the process by clicking "Log In.
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How can I create a customer account?
To create a customer account, simply go to the "My Account" section and fill in the required fields under the "No account yet" tab. Accept the terms and click "Submit my request." An email will be sent, and you’ll need to click the link to finalize y...
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Quels sont les avantages du compte client ?
Créer un compte client sur le site internet de Bergerat RENT vous permet de suivre vos locations en cours et passées, d’accéder à vos factures, vos contrats, vos VGP et VGPL, ainsi qu’aux données de consommation des machines, et bien plus encore.
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Comment puis-je réinitialiser/modifier mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion à votre compte. Ensuite, entrez l’adresse email associée à votre compte. Un email de réinitialisation sera envoyé ;...
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Comment puis-je créer un compte client ?
Pour créer un compte client, il vous suffit de vous rendre dans la section "Mon compte", puis d'indiquer votre adresse email et de cliquer sur "créer un compte".
Après avoir accepté les conditions générales, cliquez sur "Envoyer ma demande". Un...
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Comment puis-je me connecter lorsque j’ai un compte client ?
Pour vous connecter à votre compte client, il vous suffit de vous rendre dans la section « Mon compte », puis de renseigner votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite, finalisez la démarche en cliquant sur « me connecter ».
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