Bonjour 👋

Pour obtenir de l’aide, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez :

• nous appeler au 0 801 01 01 04
• nous envoyer un email à l’adresse suivante : contact@bergerat-rent.com
• remplir un formulaire de contact
• nous contacter via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn)
• contacter l’agence la plus proche de chez vous. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, cliquez sur le lien : nos agences. 

Toutes les informations concernant nos agences Bergerat RENT sont disponibles sur la page « nos agences ». Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, il vous suffit de renseigner votre adresse postale dans l’encart prévu à cet effet.  

Il est tout à fait possible de remplir un formulaire de contact sans compte client. Il vous faudra alors nous communiquer vos coordonnées tels que votre nom, nom d’entreprise, adresse postale, adresse email et numéro de téléphone. A l’inverse, si vous êtes connecté à votre compte client, vous n’aurez pas besoin de remplir ces informations.  

Toutes nos agences sont ouvertes de 8h à 18h du lundi au vendredi.  

Pour créer un compte client, il vous suffit de vous rendre dans la section "Mon compte", puis d'indiquer votre adresse email et de cliquer sur "créer un compte". 

Après avoir accepté les conditions générales, cliquez sur "Envoyer ma demande". Un email vous sera envoyé à l’adresse électronique renseignée. Il vous suffira ensuite de cliquer sur le lien obtenu afin de finaliser votre création de compte. 

Si vous êtes déjà client Bergerat RENT, après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter votre agence afin que votre compte client soit associé à votre historique de location.

Pour vous connecter à votre compte client, il vous suffit de vous rendre dans la section « Mon compte », puis de renseigner votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite, finalisez la démarche en cliquant sur « me connecter ».  

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion à votre compte. Ensuite, entrez l’adresse email associée à votre compte. Un email de réinitialisation sera envoyé ; suivez les étapes pour créer un nouveau mot de passe.

Créer un compte client sur le site internet de Bergerat RENT vous permet de suivre vos locations en cours et passées, d’accéder à vos factures, vos contrats, vos VGP et VGPL, ainsi qu’aux données de consommation des machines, et bien plus encore.

Oui, le portail permet de créer plusieurs utilisateurs pour une même entreprise. Il est possible d’attribuer à chacun des droits d’accès personnalisés selon ses besoins et responsabilités.

Deux types de profils sont disponibles :
- Commerciale : dispose d’un accès complet à l’ensemble des données et fonctionnalités du portail pour le compte de l’entreprise. Il peut également gérer la création et la modification des autres utilisateurs.
- Utilisateur restreint : bénéficie d’un accès limité à certaines informations et fonctionnalités, défini selon les droits attribués par l’administrateur.

Cela permet de garantir la confidentialité des données tout en facilitant le travail collaboratif au sein de votre équipe.

Les informations techniques de vos machines sont disponibles dans la page machine, accessible de deux façons :
- Via le bouton « Matériels en location » dans le menu principal.
- Ou en utilisant la barre de recherche en haut de page, en saisissant le numéro de série de la machine.

Une fois sur la fiche de votre matériel, les caractéristiques techniques se trouvent dans l’onglet « Caractéristiques ».

Important : Les poids, dimensions et autres données affichées sont communiqués à titre indicatif et ne sont pas contractuels. En cas de doute ou de besoin de confirmation officielle, n’hésitez pas à contacter directement votre commercial.

Oui, tous les documents liés à vos machines sont accessibles depuis leur fiche individuelle.
Pour y accéder :
- Cliquez sur le bouton « Matériels en location » dans le menu.
- Ou utilisez la barre de recherche en haut de page en saisissant le numéro de série de la machine.

Une fois sur la page de votre machine, rendez-vous dans l’onglet « Documentation », où vous retrouverez l’ensemble des documents disponibles : certificat de conformité, carnet d’entretien, rapports de maintenance, etc.

Pour consulter les heures d’utilisation de vos machines :
- Accédez à la fiche machine via le bouton « Matériels en location » ou en utilisant la barre de recherche avec le numéro de série de l’équipement.
- Rendez-vous ensuite dans l’onglet « Utilisation ».

Vous y trouverez :
- L’horamètre actuel
- Les heures d’utilisation détaillées
- Et la possibilité de sélectionner une période d’analyse via l’encadré situé sous les niveaux de carburant.

Cela vous permet de suivre précisément le temps d’utilisation de chaque machine sur la période de votre choix.

L’historique d’entretien de chaque machine est consultable directement dans le portail :
- Accédez à la fiche machine via le bouton « Matériels en location » ou en recherchant le numéro de série dans la barre de recherche.
- Rendez-vous dans l’onglet « Documentation ».

Vous y trouverez :
- Les rapports d’entretien
- Les certificats de conformité
- Et l’ensemble des documents techniques associés à la machine.

Ainsi, vous pouvez facilement consulter et télécharger les historiques de maintenance de vos équipements.

Le portail client Bergerat RENT vous permet de suivre en temps réel et de manière détaillée les performances de vos matériels grâce à plusieurs indicateurs clés. Vous pouvez ainsi optimiser l'utilisation et la gestion de votre parc. Les indicateurs disponibles sont les suivants :
- Horamètre : indique le nombre total d’heures de fonctionnement de la machine.
- Temps de ralenti cumulé : mesure le temps durant lequel la machine est en marche sans être productive.
- Temps d’utilisation cumulé : comptabilise le temps total pendant lequel la machine a été effectivement utilisée.
- Compteur kilométrique : disponible sur les matériels roulants, il affiche le nombre de kilomètres parcourus.
- Consommation de carburant cumulée : quantité totale de carburant consommée par la machine sur une période donnée.
- Niveau de carburant restant : permet de connaître le niveau de carburant disponible à l’instant T.
- Niveau d’AdBlue restant : informe sur le niveau d’AdBlue restant pour les matériels équipés.
- Émissions de CO₂ cumulées : calcule la quantité de CO₂ émise par la machine depuis sa mise en service.
- Nombre de charges cumulées : Indique le nombre total réalisés.
- Charge utile totale cumulée : totalise la charge transportée ou levée par la machine sur l’ensemble de son utilisation.

Ces indicateurs sont consultables via l’onglet « Utilisation » de chaque machine et peuvent être filtrés sur une période de votre choix afin d'analyser précisément les performances et adapter la gestion de votre parc en conséquence.

Pour consulter ces indicateurs :
- Accédez à la fiche machine via le bouton « Matériels en location » ou en recherchant le numéro de série dans la barre de recherche.
- Ouvrez l’onglet « Utilisation ».

Vous y trouverez :
- La consommation horaire de la machine,
- Le taux d’utilisation cumulé,
- Et la possibilité de sélectionner une période précise grâce à l’encadré situé sous les niveaux de carburant.

Cela vous permet d’analyser l’activité de votre matériel sur la période de votre choix.

Oui, il est possible de personnaliser la période d’analyse.

Pour cela, rendez-vous dans l’onglet « Utilisation » de la fiche machine et utilisez l’encadré situé sous les niveaux de carburant pour définir la période souhaitée.

Les données affichées (heures d’utilisation, consommation, taux d’activité…) se mettront automatiquement à jour en fonction de votre sélection.

Pour accéder à vos contrats de location en cours :
- Rendez-vous dans l’onglet « Contrats en cours » de votre espace client.
- Vous pouvez également utiliser la barre de recherche en saisissant votre numéro de contrat ou le numéro de série de la machine.

Cela vous permet de consulter à tout moment les informations liées à vos contrats actifs.

Pour télécharger une copie de votre contrat de location :
- Accédez à votre contrat via l’onglet « Contrats en cours » ou en le recherchant avec son numéro de contrat ou numéro de série.
- Une fois sur la page du contrat, repérez le bloc « Documents » situé à droite de l’écran.

Vous y trouverez l’historique de vos contrats et avenants signés :
- Cliquez sur l'icone PDF afin de télécharger votre contrat.

Cela vous permet de conserver et consulter facilement l’ensemble de vos contrats, passés et en cours.

Pour consulter vos factures  :
- Rendez-vous dans l’onglet « Factures » de votre espace client.
- Vous pouvez également utiliser la barre de recherche en saisissant votre numéro de facture

Cela vous permet de retrouver rapidement toutes vos factures, qu’elles soient récentes ou plus anciennes.

Pour consulter et télécharger vos factures :
- Accédez à la page « Factures » via le menu de votre espace client.
- Sélectionnez la facture souhaitée dans la liste.
- Cliquez sur le bouton « Télécharger » situé en haut de la facture pour l’enregistrer au format PDF.

Cela vous permet de récupérer facilement vos factures à tout moment depuis le portail.

Pour le moment, le paiement de vos factures en ligne n’est pas disponible depuis le portail.

Vous pouvez cependant consulter et télécharger l’ensemble de vos factures depuis l’onglet « Factures » de votre espace client.

En cas d’anomalie sur l’une de vos factures :
- Pour les contrats en courte durée, nous vous invitons à contacter directement votre agence locale.
- Pour les contrats en longue durée, contactez votre gestionnaire de location.
(ajoutez le lien vers le flyer avec les coordonnées des gestionnaires).

Cela vous permettra d’obtenir rapidement une réponse et un traitement adapté à votre situation.

Si vous rencontrez un problème technique sur notre portail :
- Pour les contrats en courte durée, contactez directement votre agence locale.
- Pour les contrats en longue durée, contactez votre gestionnaire de location.

(ajoutez le lien vers le flyer avec les coordonnées des gestionnaires).
Ainsi, votre demande sera prise en charge rapidement par le bon interlocuteur.

Oui, vous pouvez faire une demande d’extension ou de modification de contrat depuis le portail.
- Rendez-vous sur la page de votre contrat concerné.
- Cliquez sur le bouton « Prendre contact » pour envoyer votre demande directement à votre interlocuteur.

Cela vous permet de gérer simplement vos besoins depuis votre espace client.

Pour retrouver vos interlocuteurs dédiés :
Rendez-vous sur la page d'accueil de votre portail client sur la droite dans le bloc "interlocuteur"

Sur la page d'accueil de votre portail client, vous trouverez plusieurs informations essentielles pour gérer vos contrats et matériels :
- Les interlocuteurs dédiés à votre contrat, avec leurs coordonnées.
- La liste de vos matériels en location, vous permettant de consulter rapidement les équipements associés à vos contrats.
- Les données de votre flotte, incluant des données de performance comme la consommation et le taux d’utilisation, avec un historique des 7 derniers jours pour suivre l'activité de vos matériels.

Ces informations sont accessibles directement sur la page d'accueil pour une gestion simplifiée de vos contrats et équipements.

Pour louer un engin, vous pouvez parcourir notre catalogue en ligne, sélectionner le modèle dont vous avez besoin, remplir le formulaire de demande de location, et notre équipe vous contactera pour finaliser la réservation. Sinon, vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos agences ou nous contacter au 0 801 01 01 04.

Pour rechercher un matériel, vous pouvez renseigner le modèle souhaité dans la barre de recherche prévu à cet effet, ou encore, cliquer sur « menu » puis sous l’onglet « engins », sélectionner le type de modèle recherché. Si vous souhaitez plus de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 801 01 01 04 ou encore en remplissant un formulaire de contact.

En cliquant sur l'un de nos équipements, vous découvrirez les types de machines avec lesquels il est compatible.

Nous vous rappelons que la taille de nos équipements est spécifiquement adaptée à nos modèles de machines.

Pour toute question ou demande complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe au 0 801 01 01 04 (appel gratuit) ou à remplir un formulaire de contact.

En cliquant sur l’un de nos modèles, vous découvrirez les caractéristiques techniques propres au matériel sélectionné.

Pour vérifier la disponibilité d’un modèle en particulier, il vous suffit de contacter l’agence Bergerat RENT la plus proche de chez vous. Pour retrouver votre agence : nos agences.

Suite à la réception de votre machine, nous vous enverrons un constat WeProov de l’état de l’engin. Si vous souhaitez le contester, veuillez contacter votre agence Bergerat RENT par email ou par téléphone dans les 24h à compter de la réception du constat. 

Si votre contrat prévoit une location de moins d’un an, nous vous invitons à contacter votre agence. Sinon, veuillez contacter le service client au 0 801 01 01 04.

Bergerat RENT propose une large gamme d'équipements de construction, de terrassement et de manutention. Cela inclut :

• des chargeuses
• des pelles
• des bulldozers
• des tombereaux
• des niveleuses
• des compacteurs
• des outils de travail

Retrouvez-les : ici.

Pour vous désinscrire de la Newsletter Bergerat RENT, ouvrez la dernière newsletter reçue et cliquez sur le lien de désinscription prévu à cet effet. Vous pouvez également nous contacter en remplissant un formulaire de contact.

Pour s’inscrire à la Newsletter Bergerat RENT, entrez votre adresse email dans l’encart prévu à cet effet depuis la page d’accueil du site internet Bergerat RENT. 

Si vous souhaitez modifier votre contrat de location, nous vous invitons à vous rapprocher du commercial avec lequel vous avez signé le contrat. Ce dernier vous aidera à réaliser les modifications nécessaires afin de satisfaire au mieux vos besoins.  

Toutes nos machines et équipements sont loués avec un plein de carburant et d’ADblue complet, nous demandons à nos clients de nous retourner les matériels loués dans les mêmes conditions. Dans le cas contraire, des frais de carburant et d'ADblue peuvent s’appliquer. 

Toutes nos machines et équipements sont loués propre, nous demandons à nos clients de nous retourner les matériels loués dans les mêmes conditions. Dans le cas contraire, des frais de nettoyage peuvent s’appliquer. 

Bergerat RENT vous propose un service de livraison et de reprise des matériels loués directement chez vous. Pour connaître les tarifs de livraison, contacter nous via le formulaire de contact ou par téléphone au 0 801 01 01 04. 

Il y a deux manières de couvrir votre location soit en souscrivant à votre propre assurance soit en choisissant notre renonciation à recours. Pour en savoir plus, veuillez suivre le lien suivant (lien) sinon, veuillez nous contacter par téléphone au 0 801 01 01 04 ou par email à l’adresse suivante : contact@bergeratrent.com.

La durée maximale de location est de cinq ans.  

La durée minimale de location est d’un jour.  

Bergerat RENT propose trois offres de location : Easy RENT, Solid RENT et Flexi RENT. Pour en savoir plus sur les conditions de ces offres, veuillez consulter notre page « nos offres ».