Actualités et conseils
Découvrez l’actualité du secteur, les publications sur nos engins et équipements, et nos conseils.4. Compte client
Quelles informations puis-je retrouver en page d'accueil ?
Sur la page d'accueil de votre portail client, vous trouverez plusieurs informations essentielles pour gérer vos contrats et matériels :- Les interlocuteurs dédiés à votre contrat, avec leurs coordonnées.- La liste de vos matériels en location, vous...
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Comment retrouver mes interlocuteurs dédiés ?
Pour retrouver vos interlocuteurs dédiés :Rendez-vous sur la page d'accueil de votre portail client sur la droite dans le bloc "interlocuteur"
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Puis-je demander une extension ou modification de contrat via le portail ?
Oui, vous pouvez faire une demande d’extension ou de modification de contrat depuis le portail.- Rendez-vous sur la page de votre contrat concerné.- Cliquez sur le bouton « Prendre contact » pour envoyer votre demande directement à votre interlocuteu...
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Qui contacter en cas de problème de connexion ou d’utilisation du portail ?
Si vous rencontrez un problème technique sur notre portail :- Pour les contrats en courte durée, contactez directement votre agence locale.- Pour les contrats en longue durée, contactez votre gestionnaire de location.
(ajoutez le lien vers le flyer...
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Que faire si je constate une anomalie sur une facture ?
En cas d’anomalie sur l’une de vos factures :- Pour les contrats en courte durée, nous vous invitons à contacter directement votre agence locale.- Pour les contrats en longue durée, contactez votre gestionnaire de location.(ajoutez le lien vers le fl...
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Puis-je payer mes factures directement via le portail ?
Pour le moment, le paiement de vos factures en ligne n’est pas disponible depuis le portail.
Vous pouvez cependant consulter et télécharger l’ensemble de vos factures depuis l’onglet « Factures » de votre espace client.
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Comment télécharger mes factures depuis le portail ?
Pour consulter et télécharger vos factures :- Accédez à la page « Factures » via le menu de votre espace client.- Sélectionnez la facture souhaitée dans la liste.- Cliquez sur le bouton « Télécharger » situé en haut de la facture pour l’enregistrer a...
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Où retrouver mes anciennes factures et mes factures en cours ?
Pour consulter vos factures :- Rendez-vous dans l’onglet « Factures » de votre espace client.- Vous pouvez également utiliser la barre de recherche en saisissant votre numéro de facture
Cela vous permet de retrouver rapidement toutes vos factu...
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Comment télécharger une copie de mon contrat de location ?
Pour télécharger une copie de votre contrat de location :- Accédez à votre contrat via l’onglet « Contrats en cours » ou en le recherchant avec son numéro de contrat ou numéro de série.- Une fois sur la page du contrat, repérez le bloc « Documents »...
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Où consulter mes contrats de location en cours ?
Pour accéder à vos contrats de location en cours :- Rendez-vous dans l’onglet « Contrats en cours » de votre espace client.- Vous pouvez également utiliser la barre de recherche en saisissant votre numéro de contrat ou le numéro de série de la machin...
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